Heems Decor গ্রাহকদের সর্বোচ্চ মানের হোম ডেকর পণ্য সরবরাহে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
তবে কোনো কারণে আপনি পণ্যটি ফেরত দিতে চাইলে নিচের নীতি প্রযোজ্য হবে।
আমরা নিচের পরিস্থিতিতে রিটার্ন গ্রহণ করি—
আপনি পণ্য পাওয়ার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে
আমাদেরকে নিচের মাধ্যমে জানাতে হবে—
ফোন
ফেসবুক ইনবক্স
ওয়েবসাইট লাইভ চ্যাট
ইমেইল
রিটার্ন গ্রহণের আগে আপনাকে দিতে হবে—
পণ্যের ভিডিও (ডেলিভারি বক্স খুলে দেখানো)
ক্ষতিগ্রস্ত অংশের ক্লোজ-আপ ভিডিও/ছবি
ডেলিভারি স্লিপ (যদি থাকে)
১. আপনার অভিযোগ যাচাই করা হবে।
২. যাচাই সফল হলে—
রিফান্ড শুধুমাত্র রিপ্লেসমেন্ট সম্ভব না হলে দেওয়া হবে।
রিফান্ড পদ্ধতি—
মোবাইল ব্যাংকিং (Bkash/Nagad)
ব্যাংক অ্যাকাউন্ট
রিফান্ড সম্পন্ন হতে ৩–৭ কর্মদিবস লাগতে পারে।
ভুল পণ্য/ক্ষতিগ্রস্ত পণ্যের ক্ষেত্রে রিটার্ন চার্জ Heems Decor বহন করবে।
অন্য কোনো কারণে রিটার্ন চাইলে চার্জ গ্রাহককে বহন করতে হবে।
ভঙ্গুর পণ্য (গ্লাস, সিরামিক, শো-পিস) অবশ্যই আনবক্সিং ভিডিও ছাড়া রিটার্ন গ্রহণ করা হবে না।
পণ্য ডেলিভারির পরে গ্রাহকের হাতে ক্ষতি হলে তা রিটার্নযোগ্য নয়।
যে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য যোগাযোগ করুন—